网站的目的是接触新顾客，维持现有顾客的参与。因此，顾客至上应该是你设计功能清单的要紧地方。客户至上的网站你应该考虑哪几个方面呢？

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　　1.知道你的顾客
　　在创建一个以顾客需要为中心的网站之前，你需要知道他们是哪个。你的典型顾客的人口数目怎么样？调查你的用户，知道他们的需要和期望是什么。你如何才能最好地帮助他们?
　　2.找到适合的调色板
　　不一样的行业倾向于不一样的色调。比如，银行业的业务倾向于蓝色，偶尔也会出现红色。蓝色能获得用户的信赖，并有镇静的成效。其次，时髦行业或许会使用更明亮的色调，譬如石灰绿。想想在你的行业里大家期待哪种颜色，然后找到你的调色板。
　　3.同意反馈
　　伴随时间的推移，改进网站以满足用户需要和偏好的办法之一是允许反馈。添加评论，在页脚中放置反馈表单，甚至向邮件列表发送反馈请求。
　　4.坚持熟知的东西
　　你听说过雅各布定律吗？经验法则表明，大家更喜欢他们最熟知的容易见到设计模式。因此，当他们看到一个他们了解的模式时，譬如导航栏的布局，就会提高他们的情绪，提升他们对网站的记忆。通过这种惯性的方法，让用户习惯于他们平常熟知的东西，更便捷的浏览你的网站。
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